HYP

Est-ce-que je peux échanger un produit ?

 

Nous ne faisons pas d'échange d'articles. Si le produit HYP underwear antitranspirant ne vous convient pas, nous vous invitons à faire une demande de retour et de remboursement via votre compte client ou, si vous n'en avez pas, par e-mail à contact@hypunderwear.com.

En parallèle, nous vous invitons également à renouveler votre commande au plus vite avec le nouveau produit.

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De combien de temps je dispose pour retourner ma commande ?

 

Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours pour les motifs suivants :

 

• J'ai changé d'avis

• Une des caractéristiques du produit ne me plaît pas

• La taille ne me convient pas

• Le produit ne correspond pas au visuel affiché sur le site

• Le produit livré n’est pas celui commandé

• Le produit ne correspond pas à la description

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Notez que pour les produits défectueux, il vous sera nécessaire d’appuyer votre demande avec une ou plusieurs photos des produits.

 

Comment retourner un article qui ne me convient pas ?

 

Attention : Les retours sont à la charge du client.

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Les articles doivent être retournés dans leurs emballages d’origines, avec les étiquettes attachées, et en parfait état.

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1/ Si vous avez créé un compte-client avant de passer votre commande : 

Une fois connecté à votre compte-client 

• Allez dans Mes commandes

• Cliquez sur Voir la commande (en vérifiant bien votre numéro de commande)

• Défilez jusqu’en bas de la page et cliquez sur Demander un retour

Vous aurez alors la possibilité d'indiquer le motif de votre retour, 

Après réception, et vérification du contrôle qualité des produits, nous effectuerons le remboursement sous 30 jours (délai maximum) . Vous recevez une notification email lors de chaque étape du retour.

 

2/ Si vous n’avez pas créé de compte-client avant de passer votre commande : Les frais de retour sont à votre charge

Écrivez-nous sur contactt@hypunderwear.com en nous indiquant les produits que vous souhaitez retourner (avec tailles/couleurs), le motif du retour, ainsi que votre numéro de commande pour que nous puissions vous expliquer les étapes à suivre en vue d'un remboursement.

Évidemment, si le renvoi est dû à une erreur de notre part (mauvais article envoyé etc...), nous prendrons en charge les frais de retour.