GENERAL TERMS OF SALE

By ordering from our site, you agree to our terms and conditions of sale, including our privacy policy and ourterms and conditions.

Access to this Site is governed by the General Conditions of Use below. Please read these Terms and Conditions (the “Terms”) carefully before using the Site or ordering any Products (the “Product(s)”) from our Site.

Accessing the Site, browsing it and/or using it means that you agree to be bound by these Terms and Conditions in their entirety, whether you have opened an account through the Site, whether you are registered on the Site or whether you are logged into your account or not.

TERMS AND CONDITIONS

Toute commande d’un Produit proposé sur le Site implique votre adhésion pleine et entière aux présentes Conditions. Vous n'utilisez le Site, n’y accédez et n’effectuez des commandes que si vous vous engagez à respecter les présentes Conditions.

Veuillez noter que l'utilisation de ce Site et notre relation commerciale sont également régies par un certain nombre d'autres politiques :

Politique de respect de la vie privée, à savoir les pratiques que nous suivons en matière de sécurité et de respect de la vie privée, aux fins de vous protéger, vous et vos informations personnelles,
Politique de retour et de rétractation, détaillant les conditions régissant l'annulation des commandes et le retour de Produits achetés sur Uniqlo.fr.

Veuillez noter que si vous refusez d'accepter les présentes Conditions générales, vous ne serez pas en mesure d'utiliser notre Site ou de commander un quelconque Produit sur notre Site. Merci de votre compréhension.

UPDATES TO TERMS AND CONDITIONS

We reserve the right to modify these Terms and Conditions at any time and at our sole discretion; your rights under the Terms and Conditions will be governed by the latest version of these Terms and Conditions as posted on this page at the time you visit this Site or place an order. Any changes to the Terms and Conditions will be posted on the Site and the date at the bottom thereof will be amended to indicate the date of the last change.

We recommend that you consult these General Conditions regularly in order to keep informed of the General Conditions in force.

The fact of continuing to consult and use this Site after any modification or update constitutes acceptance of the new General Conditions. It is your responsibility to regularly check the Site and determine if there have been any changes to these Terms.

These Terms and Conditions are in addition to your rights and obligations as provided under our Privacy Policy and our Returns and Cancellations Policy. In the event of any inconsistency between these Terms and Conditions and our Privacy Policy and/or Returns and Cancellations Policy, these Terms and Conditions shall prevail. If in doubt about the content of your rights under these Terms and Conditions, our Privacy Policy and/or our Returns and Withdrawal Policy, please do not hesitate to contact our customer service team_cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_Contact us. We will endeavor to respond the next working day, Monday to Friday, 09:00 to 20:00. Please note that our emails can be written in English and French.

LICENSE AND USE OF THE SITE

Please note that these Terms do not affect your legal rights as a consumer. The delivery and performance times indicated by HYP underwear are given for information only and are subject to change. We do our best to deliver your Products within the time specified in les

En cas de violation de l'une des dispositions de ces Conditions générales, nous serions en droit de résilier avec effet immédiat votre licence limitée d'utilisation du Site.

Vous devrez choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe lorsque vous vous enregistrez et préalablement à tout achat. Vous pouvez également effectuer vos achats en utilisant la fonction "valider ma commande en tant qu’invité(e)" qui ne nécessite pas d'inscription. Vous serez tenu responsable de toutes les actions effectuées sous ce nom d'utilisateur et mot de passe et vous ne devrez utiliser le Site que sous votre nom d'utilisateur et mot de passe personnels. Vous devrez faire tout votre possible aux fins d'assurer la sécurité de votre mot de passe et ne devrez pas le divulguer à qui que ce soit. S'il a été divulgué, vous devrez en changer. Il vous est interdit de transférer ou de vendre votre nom d'utilisateur à qui que ce soit, ainsi que de permettre à quiconque, directement ou indirectement, d'utiliser votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe.

L'accès au Site est autorisé à titre temporaire, et nous nous réservons le droit de suspendre, de supprimer ou de modifier, à tout moment et sans préavis, les prestations que nous offrons sur notre Site, que ce soit pour des raisons opérationnelles, réglementaires, juridiques ou autres. Ces raisons peuvent inclure, mais ne seraient se limiter à ce qui suit :

Des taux de retours fréquents et/ou élevés, considérés inhabituels à notre seule discrétion ;
Des comportements démontrant, à notre seule discrétion, l'intention de revendre et/ou de faire du profit ; ou
lorsqu’il existe un soupçon de comptes multiples détenus par un utilisateur et/ou un nouvel enregistrement de compte par un utilisateur précédemment suspendu.

Due to customs, legal, regulatory and practical restrictions that may apply to orders placed, delivery of certain Products to given destinations may not be available. HYP underwear reserves the right to determine which Products can or cannot be delivered to a given destination. Details of where HYP underwear can deliver, as well as information on delivery costs and times, are available here. Prices and lead times may vary depending on the nature of the Products ordered, the delivery service chosen and your delivery address.

Nous serons en droit de désactiver à tout moment quelque identifiant ou mot de passe utilisateur que ce soit, que vous l'ayez choisi ou que nous vous l'ayons attribué, au cas où vous ne respecteriez pas l'une quelconque des dispositions des présentes Conditions générales.

Il vous incombe de veiller à ce que toutes les personnes qui accèdent au Site via votre connexion Internet soient dûment informées des présentes Conditions générales et qu'ils s'y conforment.

Ce Site est susceptible de comporter, ou de proposer par le biais de tierces parties, des liens vers d'autres sites ou ressources. Comme nous n'avons aucun contrôle sur ces sites et ressources, nous déclinons toute responsabilité quant à la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et ne garantissons ni n'assumons aucune responsabilité quant aux contenus, publicités, Produits ou autres documents proposés sur, ou susceptibles d'être disponibles à partir de ces sites ou ressources.

INTELLECTUAL PROPERTY

Le Site et ses contenus sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s'y limiter, des droits d'auteur et des marques commerciales. Dans les présentes Conditions générales, « Droits de propriété intellectuelle » désigne les brevets, droits sur des bases de données, droits d'auteur, dessins et modèles (déposés ou non), marques commerciales (déposées ou non) qu'elles soient figuratives, noms de marque, enseignes, illustrations, photos, logos figurant sur les Produits Uniqlo, site Web, accessoires ou emballages, et autres droits similaires, ainsi que les droits et recours pour faire appliquer ces droits.

Dans le cadre de notre relation commerciale, tous les droits de propriété intellectuelle afférents au Site et relevant des présentes Conditions générales sont et resteront notre propriété exclusive, et vous n'êtes en aucun cas autorisé à utiliser l'un quelconque de ces droits de propriété intellectuelle, à moins que nous ne vous y autorisions expressément. Toute création d'élément incorporel, résultant de l'utilisation de ce Site, de nos marques commerciales, raisons et enseignes commerciales, marques de service, ainsi que de celles de nos affiliées, relevant des présentes Conditions générales, nous reviendra de plein droit, à nous ou à nos affiliées selon le cas.

YOUR ORDER

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For any online order, you agree not to use the Products for any commercial or resale purposes and must in no case be a minor.

The process to follow is as follows:

You can order your Antiperspirant Underwear on the Site by clicking on “order” and “proceed to payment” at the end of the order confirmation process. You will be guided through the ordering process through a series of simple instructions posted on our Site.
An order can be paid by payment or credit card: (MasterCard®, Visa®, American Express®, Maestro® [previously Switch], Visa Electron®, Visa Delta®, Carte Bleue, Carte Bancaire and Paypal). We do not accept cash or check payments for online purchases.
If you have a promotion or discount code, it must be entered during the order confirmation process to be valid.
We will send you an email acknowledging receipt of the order once your order has been placed. Please note that this Confirmation Email does not constitute our acceptance of your Order. Your order constitutes an offer to purchase by you.
When your Product is dispatched from our warehouse, an e-mail confirming dispatch will be sent to you.
The acceptance and finalization of the order will only be effective from the moment the Products ordered are shipped, unless otherwise notified in the event of refusal of the order or cancellation thereof. The contract will relate only to the Products whose dispatch we have confirmed to you in the dispatch confirmation e-mail. We are under no obligation to supply you with Products which were originally part of your order, where dispatch of such Products has not been confirmed by e-mail.
It is your responsibility to track your order until it is delivered. If the courier (or La Poste) marks the package as "delivered", you should contact them. Hyp underwear is not responsible for these cases.
If you choose a method without a tracking number, Hyp underwear is no longer responsible for the package as soon as it is shipped and delivered to the courier service.
We will process your payment when we prepare your Products for shipment.

Any indication appearing on the Site concerning the availability of a Product is an estimate of its availability and does not constitute a guarantee of availability, nor any commitment whatsoever to accept the order form or to ship the Product.

We invite you to keep your invoice for your records and as a reference to our contract.

13-

BILLING

If HYP underwear decides or is obliged under applicable law to issue or provide invoices, HYP underwear reserves the right to issue and provide them in electronic format. If necessary, HYP underwear will send you a paper invoice only by mail or inside your order. If you lose an invoice, you must contact our customer service via our page Contact us.We will endeavor to respond the next working day, Monday to Friday between 9am and 8pm.

PRICE

For any purchase made online, you have a return period of 30 days from the date of receipt of your package (at home, or at a collection point).

If you wish to return an online order in order to obtain a refund, you will find below the return procedure via our dedicated portal. Please note that we do not offer an exchange service by mail. To make an exchange on an order placed online and in order to simplify and harmonize the returns of orders placed online, we have created this return platform. We therefore invite you to log in to register your return. Once all the steps have been completed, a return form and a return label will be issued to you (this label will be invoiced to you when processing your return; this amount will be deducted from the total amount of the refund). This platform can only be used to return an order placed online. Please also note that we do not offer an exchange service via mail. Here is the procedure to follow :

Si nous découvrons une erreur manifeste de prix avant l'expédition des produits, nous pourrons soit vous en informer dès que possible, soit décider de refuser votre commande. Dans le premier cas, nous vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix corrigé ou d'annuler votre commande. Si nous décidons de refuser votre commande, nous vous rembourserons ou re-créditerons les montants éventuellement débités de votre carte de crédit ou carte de paiement.

You can also make your return using the postal service of your choice. Please note that our return address is as follows: HYP underwear 77Bis rue de Chesneaux 95160 MONTMORENCY (FRANCE). We do not bear the return costs incurred.

Les coûts totaux de livraison seront détaillés et identifiés sur l'écran de paiement et sur votre facture.

Si vous bénéficiez d'un code remise ou promotion, il vous incombe de veiller à l'indiquer dans la rubrique adéquate lors du processus de commande. Il ne sera pas possible d'indiquer un code promotionnel ou de bénéficier d'une offre de remise une fois que vous aurez confirmé votre commande. Les promotions et remises sont soumises à des conditions supplémentaires. Pour éviter toute confusion et pour bien comprendre nos promotions et/ou nos remises, nous vous suggérons de lire les conditions supplémentaires, le cas échéant, sur la page du Produit concerné.

Une commande peut être refusée pour les raisons suivantes :

Commandes passées par des personnes âgées de moins de 18 ans ou frappées d'incapacité ;
Le Produit commandé n'est pas disponible en stock ;
Il est impossible d'obtenir l'autorisation de paiement de la banque ;
Une erreur de prix ou de description, ou dans l’information du Produit ou certaines conditions promotionnelles a été identifiée ;
Uniqlo estime que la transaction présente un quelconque risque ;
Le client est mineur ;
Nous avons des raisons de suspecter que vous utiliserez les Produits à des fins commerciales ou de revente ;
Les critères permettant de passer une commande tels qu'ils sont exposés aux termes des présentes Conditions générales ne sont pas réunis ;

En cas de problèmes avec votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de refuser, à tout moment toute offre d'achat d'un Produit de votre part.

La propriété des Produits ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des Produits, y compris les frais de livraison.

INTERNATIONAL PRICE FIXING

International credit and/or payment card issuers or banks will set the exchange rate applicable to your purchase and may charge processing or handling fees relating to such settlement, which you will be required to pay if you use an international credit card.

DELIVERY

HYP underwear has taken all reasonable care to ensure that all Products on the Site are correctly described.Questions fréquentes , nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir le respect de ces délais en cas d'incident imprévu affectant notre transporteur. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où votre adresse de livraison serait incorrecte ou incomplète.

The descriptions of the Products for sale on the Site are however given for information only. The colors that are displayed on the Site will depend on many factors, including your computer's display settings, so we cannot assure you that the colors displayed on your screen will accurately reflect the colors of the Products you will receive.

Similarly, the weights, measures and sizes indicated on the Site are given for information only.

All Products are subject to availability, which means that we may not be able to deliver certain products in your order. In case of unavailability of a Product after validation of the order, you will be informed quickly by email and the missing Product will be automatically canceled and refunded, if necessary.

HYP underwear

En raison de restrictions douanières, juridiques, réglementaires et pratiques pouvant s'appliquer aux commandes passées, la livraison de certains Produits à des destinations données peut ne pas être disponible. HYP underwear se réserve le droit de déterminer quels Produits peuvent ou ne peuvent pas être livrés à une destination donnée. Le détail des lieux où HYP underwear peut livrer, ainsi que des informations sur les frais et les délais de livraison, sont disponibles ici. Les tarifs et les délais peuvent varier en fonction de la nature des Produits commandés, du service de livraison choisi et de votre adresse de livraison.

Ces Conditions générales seront applicables quel que soit le mode de livraison que vous aurez retenu pour vos Produits.

10-

DELAYS

The delivery of your Products may be delayed for reasons beyond our control – for example, in the event of shortage of stocks or higher than expected demand. In this case, we will make every effort to keep you informed of the situation, and will offer you the possibility of canceling your order in the event of excessive delay.

11-

RIGHT TO RETRACT

You can terminate the contract with us and get a refund under the conditions set out in our Return and Cancellation Policy. This policy is an extension of these Terms and Conditions.

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RETURN AND CANCELLATION POLICY

To contact us, please follow these steps:

Visit our contact page.
Write to us describing your motivations.
You will find our telephone number at the bottom of the page and an “email” button redirecting you to our contact form.

We encourage you to use our contact form in order to guarantee a smooth service to all.

We will respond to your emails within 24 hours of receiving your request (counted as working days) and this from Monday to Sunday from 8 a.m. to 9 p.m.

13-

RETURN AND CANCELLATION

HYP underwear accepte les retours de vos achats en ligne pour tout produit qui nous est renvoyé dans des conditions de vente optimales soit propre et non lavé, avec son emballage intact et ses étiquettes accrochées avec leur lien d'origine. Un retour peut être effectué dans les 30 jours suivants la réception du colis acheté en ligne et livré en point Relais Colis ou à domicile). Nos remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d'origine.

De plus, conformément à la Directive 2011/83/UE du 25 octobre 2011, telle que transposée en France, vous avez la possibilité d'utiliser votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires suivant la date de réception de votre commande (à domicile, ou en point de relais). Pour plus d'informations, veuillez lire la catégorie dédiée ci-dessous.

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RETURNS OF PRODUCTS BY MAIL (ONLY FOR ONLINE ORDERS)

For any purchase made online, you have a return period of 14 days from the date of receipt of your package (at home, or at a collection point).

First, go to our returns portal.
Log in with your order number and the email address entered when placing your order
Select the items you want to return and let us know why you want to return them, then complete the next few steps.
Print the file which will be emailed to you.
Take care to place your items with your return slip in a perfectly packaged package.
Stick your return label on the now closed package. Be careful that the only address and the only barcodes visible on the package are those present on the label you have just stuck.
Drop off your package at a shipping point.

Please absolutely keep your proof of shipment and your purchase invoice until your return has been fully reimbursed. It is your responsibility to keep all proof of return, and to send your items by post service with acknowledgment of receipt or any other means providing accurate proof of the date of dispatch.

15-

WHEN WILL I BE REIMBURSED ONCE I HAVE RETURNED AN ITEM?

Nous vous remboursons dans un délai de 30 jours à compter de l'envoi de votre colis (soit 30 jours ouvrés sans compter les weekends et les jours fériés), ce délai comprend la réception des produits par nos services mais aussi leur traitement (qui peut à lui seule prendre jusque 5 jours ouvrés en période de pointe).

Tous nos remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de la commande et Hyp underwear se réserve le droit de déduire du remboursement tout montant pour les produits retournés qui seraient endommagés. Vous serez remboursés du montant correspondant au prix des produits retournés à l’exclusion des frais de livraison, le cas échéant (exception faite des frais d'expédition standard en cas d'usage du droit de rétractation).

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PROMOTIONS AND DISCOUNT CODES

If you decide to return an order for which you have benefited from a discount code, the amount refunded will take into account the minimum amount allowing you to benefit from the discount code. In other words, if the total amount of the order falls below the minimum amount to benefit from the discount code once the items are returned, the amount of the discount will then be deducted from the refund. For example, a reduction of €20 (applied from a purchase of €100 excluding delivery costs) will be deducted from the amount refunded if the total amount of the order is less than €100 after the return of the items.

The return of an order for which you have benefited from free delivery costs (not provided in the form of a discount code) will have no consequence on the amount refunded.

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OUR PRODUCTS

HYP underwear has taken all reasonable care to ensure that all Products on the Site are correctly described.

Similarly, the weights, measures and sizes indicated on the Site are given for information only.

Finally, the Products and promotional offers offered on the Site may not be available in your country and vice versa.

Let's work together

Contact details

To contact us with any questions or concerns about these Terms or the Site, you can email, call or write to us at the following addresses:

HYP underwear

77 bis rue des Chesneaux

95160 MONTMORENCY
FRANCE

Email: contact@hypunderwear.com